Kako otkazati i kad vraćamo novac.

01Pretplata

Paketi Start, Studio i Agencija plaćaju se mjesečno i automatski se obnavljaju na kraju svakog plaćenog perioda dok pretplatu ne otkažeš.

Plaćanje se obavlja preko Stripea (Managed Payments). Prodavac (Merchant of Record) za tvoju narudžbu je Link, Stripeova usluga, koja obrađuje plaćanja, račune i povrate novca.

02Otkazivanje

Pretplatu otkazuješ bilo kad, sam ili sama: u studiju otvori Sekunde i izaberi „Otkaži pretplatu“ (otvara se Stripe portal). Pretplatu možeš otkazati i na link.com.

Otkaz zaustavlja buduće obnove. Paket i njegove sekunde važe do kraja već plaćenog perioda; nakon toga se pretplata više ne naplaćuje.

Tvoji projekti i već napravljeni videi ostaju dostupni i nakon otkaza.

03Kako tražiš povrat novca

Povrat novca tražiš preko kontakt forme (tema „Pretplata i plaćanje“). Napiši email s kojim si platio ili platila i kratko objasni razlog.

Svaki zahtjev pregledamo pojedinačno i uzimamo u obzir okolnosti, na primjer da li je paket u tom periodu korišten.

Dvostruku naplatu, naplatu greškom i naplatu nakon što je pretplata već bila otkazana ispravljamo povratom novca.

Odobreni povrat izvršava Stripe, na isti način plaćanja kojim je plaćeno. Za pomoć oko samog plaćanja možeš se obratiti i Link podršci. Koliko traje dok novac ne bude vidljiv zavisi od banke ili kartice.

04Tvoja zakonska prava

Ova politika ne ograničava prava koja ti kao potrošaču pripadaju po važećim propisima u tvojoj zemlji.

05Kontakt

Pitanja o plaćanju, otkazu i povratu novca pošalji nam preko kontakt forme.